Patrons et Tissus Femme est une boutique spécialisée indépendante, exploitée depuis 2018 au 12 rue des Tisserands, 69002 Lyon, France. Nous fonctionnons sans boutique physique, avec une petite équipe permanente complétée par des partenaires logistiques et un atelier de contrôle. Nous ne sommes pas la boutique officielle d'une marque : nous comparons plusieurs marques et vous accompagnons avant et après la commande.

Nous sommes spécialisés dans la couture femme tendance, du patron au vêtement : patrons de couture, tissus adaptés aux vestiaires féminins et mercerie technique. Notre équipe pratique régulièrement la lecture de patrons, le choix des tissus et des fournitures, ce qui nous permet d'évaluer le niveau requis, les finitions et les usages réels de chaque référence proposée par Fibre Mood, Atelier Brunette, Prym et Maison Fauve.

Notre sélection est resserrée et fondée sur la clarté des informations techniques, la régularité des réassorts et les retours d'usage. Chaque fiche est vérifiée avant mise en ligne : dénomination, composition, compatibilité d'usage, visuels et cohérence des variantes. Les références faisant l'objet de signalements récurrents sont retirées. Notre objectif est la comparabilité entre références et des explications concrètes plutôt qu'un catalogue élargi sans repères.

Nos prix attractifs résultent de notre modèle d'exploitation : achats groupés par saison sur un nombre limité de références, mutualisation des stocks et des expéditions via des partenaires, absence de point de vente physique et automatisation de la gestion des commandes. Cela permet de répercuter une partie des économies sur le prix affiché, tout en maintenant le même circuit de contrôle. Chaque fiche affiche toujours le prix applicable au moment de la commande.

Les prix varient selon les séries, les stocks disponibles et les opérations en cours. Les réductions sont financées par les marges négociées, les fins de séries et les opérations saisonnières convenues avec les fournisseurs, sans refacturation cachée ni altération du produit. Un prix attractif ne modifie ni l'origine des articles, ni les contrôles, ni vos droits liés à la conformité et au suivi.

Saisissez SAVE15 au paiement pour obtenir 15% de réduction sur les articles éligibles. L'éligibilité du coupon suit les règles du paiement et chaque fiche indique le prix applicable. En cas de doute sur un article, écrivez à conseil-avant-achat@patronstissus.shop avant de valider votre panier.

Oui. Tout article proposé comme provenant d'une marque référencée est issu du circuit agréé correspondant, avec traçabilité des lots. Nous nous approvisionnons exclusivement auprès de fournisseurs agréés et vérifiés et refusons les circuits parallèles non documentés. Un contrôle par échantillonnage est réalisé à la réception, puis un contrôle pré-expédition porte sur l'intégrité, l'étiquetage, la quantité et la conformité à la fiche.

Vérifiez à réception l'emballage, les mentions d'étiquette, le contenu et la conformité avec la fiche, puis conservez emballage et preuves d'achat. Contactez controle-qualite@patronstissus.shop avec votre numéro de commande, la référence concernée, des photos de l'article, des étiquettes et de l'emballage, et une description précise de l'écart constaté. En cas de doute fondé confirmé après examen, nous mettons en place un remplacement, un avoir ou un remboursement selon la situation, avec retrait conservatoire de la référence si nécessaire.

Chaque dossier suit un processus documenté : accusé de réception et qualification, comparaison avec l'échantillon de lot, la fiche validée et les documents fournisseur, puis décision notifiée par écrit avec mesure corrective et information sur les voies de recours. Nous répondons sous 48 heures ouvrées et visons une résolution sous cinq jours ouvrés après réception complète des éléments.

La livraison standard coûte 8,00 € et la livraison est gratuite dès 45,00 €. Pour une question sur les délais, un incident de transport ou une adresse, contactez aide-livraison@patronstissus.shop avec votre numéro de commande, votre adresse complète et vos consignes d'accès. Réponse sous 24 heures ouvrées, du lundi au vendredi de 9h à 18h, heure de Paris, hors jours fériés.

Dès l'expédition, vous recevez votre numéro de suivi lorsqu'il est attribué. Notre équipe vérifie le suivi et contacte le transporteur si nécessaire, puis propose une réexpédition ou une solution compensatoire selon l'avancement. Les messages reçus hors horaires sont traités par ordre d'arrivée dès la réouverture, avec priorité aux commandes en transit.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Contactez suivi-commandes@patronstissus.shop en indiquant votre numéro de commande, votre adresse de livraison, le motif détaillé et le résultat souhaité. Nous vérifions le statut et les droits applicables, puis nous mettons en place la solution avec les instructions de retour si nécessaire.

Les échanges, avoirs et remboursements sont coordonnés selon la politique de retour en vigueur et selon les moyens de paiement acceptés. Précisez dans votre demande à suivi-commandes@patronstissus.shop le motif et si vous souhaitez un échange, un avoir ou un remboursement pour un traitement plus rapide. Réponse sous 24 heures ouvrées.

La garantie suit les informations produit indiquées sur la fiche et les indications du service client. En cas d'écart de conformité, conservez l'article et son emballage pour examen et contactez controle-qualite@patronstissus.shop avec preuves photographiques et description de l'écart. Le dossier est examiné avec comparaison au lot de référence et décision notifiée par écrit.

Pour un conseil sur le choix des références, les usages et la compatibilité avant commande, écrivez à conseil-avant-achat@patronstissus.shop en précisant votre projet, votre niveau et les références envisagées. Pour l'orientation générale et le suivi transversal des dossiers, notre assistance principale support@patronstissus.shop vous répond sous 24 heures ouvrées avec accusé de réception et numéro de suivi interne.

• Conseil avant achat : conseil-avant-achat@patronstissus.shop — choix, usages, compatibilité.
• Suivi de commande, retours et avoirs : suivi-commandes@patronstissus.shop.
• Qualité et conformité : controle-qualite@patronstissus.shop.
• Livraison et incidents de transport : aide-livraison@patronstissus.shop.
• Orientation générale : support@patronstissus.shop.

Indiquez toujours votre numéro de commande le cas échéant, l'objet précis de la demande et des photos si utile. Nos équipes sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h, heure de Paris, hors jours fériés.